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12月院内研修

2018年12月20日 木曜日

今年最後の院内研修。

接遇委員会が一年かけて取り組んできた「接遇マニュアル」の発表でした。

 


職種それぞれのみだしなみや言葉使いなどについて担当毎に発表しました。

 


マスクをつけていると表情が分かりにくいと言われますが、目じりを見ると表情が読み取れますよ〜と実践中。

 

 


言葉づかいは、あまりにも丁寧過ぎると相手(患者さんや利用者さん)に距離を感じさせますが、失礼にならないよう、相手の目線で会話するように心がけたいと思います。

接遇マニュアルは、完成ではなくここからがスタートです。統一した接遇ができるよう一人ひとり意識しなければなりません。

接遇委員のみなさん、お疲れ様でした。

 


中庭ではイルミネーションの設置が
用務さん3人が楽しそうだったので、ついカメラを持って撮らせていただきました
サンタさんが間に合ってよかったです
 

 



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